Tres formas de usar WhatsApp con un CRM
- WhatsApp Business (la aplicación). Sirve para empezar: etiquetas, respuestas rápidas y mensaje de ausencia. Poca automatización.
- Un CRM con WhatsApp integrado. Las conversaciones quedan en el historial del cliente. Depende de cada proveedor y de su plan.
- La API oficial de WhatsApp Business. Permite automatizar y atender entre varias personas. Los mensajes que inicia tu negocio fuera de la ventana de 24 horas deben usar plantillas aprobadas. Revisa las condiciones vigentes.
Tabla comparativa
| Criterio | Clientify | HubSpot | Pipedrive |
|---|---|---|---|
| Precio | Desde 39 €/mes con pago anual (468 €/año), más impuestos. 1 asiento incluido. | CRM gratuito sin límite de tiempo. Consulta en su web el precio de los planes de pago. | Desde 14 €/puesto/mes con facturación anual (Lite); hasta 79 € (Ultimate). Precios sin IVA. |
| Plan gratuito o prueba | No indicado en su página de precios. Ofrece prueba gratuita. | Sí, sin tarjeta de crédito y sin fecha de vencimiento. | No. Prueba gratuita de 14 días sin tarjeta de crédito. |
| Sí: WhatsApp profesional con bandeja multiusuario. | Mediante integración (WhatsApp figura entre sus aplicaciones conectables). | No verificado como función nativa en su página de precios. | |
| Automatización | Automatizaciones de seguimiento y de marketing incluidas en el CRM. | Breeze Copilot para automatizar tareas comerciales. | Correos y seguimientos automáticos desde el plan Growth. |
| Integraciones | Más de 15.000 integraciones, según su web. | Más de 2.000 aplicaciones, según su web. | Más de 500, según su web. |
| IA | Agentes de IA. Los créditos de IA se contratan aparte. | Breeze Copilot incluido. | No verificado en su página de precios. |
| Perfil técnico necesario (criterio editorial) | Bajo: CRM listo para usar. | Bajo: CRM listo para usar. | Bajo: CRM listo para usar. |
| Perfil recomendado | Autónomos y pequeñas empresas que venden y atienden por WhatsApp y quieren soporte en español. | Quien quiere empezar sin coste y contar con un ecosistema de ventas, marketing y servicio al cliente por si el negocio crece. | Equipos comerciales y autónomos que trabajan con oportunidades y quieren un CRM orientado a ventas con precios por puesto. |
Valores de las webs oficiales de cada proveedor a 11 de noviembre de 2026. «No verificado» significa que no hemos podido confirmarlo en esa fuente. Los precios cambian: compruébalos antes de contratar.
Las herramientas, una a una
Clientify
CRM con WhatsApp y soporte en españolPerfil recomendadoAutónomos y pequeñas empresas que venden y atienden por WhatsApp y quieren soporte en español.
- CRM con automatizaciones y firma electrónica
- WhatsApp profesional con bandeja compartida para varios usuarios
- Formularios, landings, chatbots y presupuestos online
- Soporte en español, según su web
VentajaWhatsApp profesional con bandeja compartida y soporte en español, todo en un mismo plan.A tener en cuentaNo muestra un plan gratuito permanente y los créditos de IA se contratan aparte (desde 30 € al mes, según su web).
PrecioDesde 39 €/mes con pago anual (468 €/año), más impuestos. 1 asiento incluido. Revisado el 11 de noviembre de 2026.
Consultar planes de Clientify Enlace de afiliación
HubSpot
CRM gratuito para empezar y crecerPerfil recomendadoQuien quiere empezar sin coste y contar con un ecosistema de ventas, marketing y servicio al cliente por si el negocio crece.
- CRM gratuito sin límite de tiempo y sin tarjeta de crédito
- IA con Breeze Copilot para resumir registros y preparar llamadas
- Se conecta con más de 2.000 aplicaciones
- Contactos, negocios y comunicaciones en una sola plataforma
VentajaCRM gratuito que no caduca, sin tarjeta de crédito, con IA incluida.A tener en cuentaLas funciones prémium requieren un plan superior; consulta en su web el coste antes de decidir.
PrecioCRM gratuito sin límite de tiempo. Consulta en su web el precio de los planes de pago. Revisado el 11 de noviembre de 2026.
Descubrir HubSpot
Pipedrive
CRM de ventas con planes por puestoPerfil recomendadoEquipos comerciales y autónomos que trabajan con oportunidades y quieren un CRM orientado a ventas con precios por puesto.
- CRM orientado a ventas con planes Lite, Growth, Premium y Ultimate
- Automatización de correos y seguimientos desde el plan Growth
- Prueba gratuita de 14 días sin tarjeta de crédito
- Más de 500 integraciones, según su web
VentajaPlanes claros por puesto (desde 14 €/mes con facturación anual) y prueba de 14 días sin tarjeta.A tener en cuentaNo tiene plan gratuito permanente y el precio es por puesto y sin IVA.
PrecioDesde 14 €/puesto/mes con facturación anual (Lite); hasta 79 € (Ultimate). Precios sin IVA. Revisado el 11 de noviembre de 2026.
Conocer los planes de PipedriveQué podemos confirmar de cada herramienta
- Clientify: Sí: WhatsApp profesional con bandeja multiusuario.
- HubSpot: Mediante integración (WhatsApp figura entre sus aplicaciones conectables).
- Pipedrive: No verificado como función nativa en su página de precios.
- Make y n8n: pueden servir de puente entre aplicaciones, pero no hemos verificado un conector concreto de WhatsApp. Compruébalo en su directorio antes de planificar.
Cuando algo está marcado como «no verificado» no significa que no exista, sino que no hemos podido confirmarlo en la fuente oficial citada.
Lo que conviene cuidar
- Consentimiento: escribe a quien te ha contactado o te ha autorizado, y ofrece una forma de dejar de recibir mensajes.
- Datos personales: si guardas conversaciones en un CRM, recógelo en tu política de privacidad.
- Mensajes automáticos: pocos y útiles. Un exceso molesta.
Si quieres ver el proceso paso a paso, lee la guía cómo gestionar clientes por WhatsApp sin perder ninguno.
Qué mirar al elegir un CRM con WhatsApp
- Si WhatsApp está incluido en el plan o requiere un complemento.
- Si varias personas pueden atender desde un mismo número.
- Si las conversaciones quedan en el historial del cliente.
- Cómo gestiona los mensajes automáticos y las plantillas.
- Qué condiciones de WhatsApp Business aplican y quién las gestiona.
- Qué ocurre con las conversaciones si dejas la herramienta.
Un ejemplo de flujo (hipotético)
Imagina un negocio que recibe consultas por WhatsApp. Cuando alguien escribe, el CRM crea el contacto, etiqueta la conversación como «nuevo» y programa una tarea para contestar hoy. Si pasan 24 horas sin respuesta, avisa. Esto no es una promesa de resultados: es una forma de organizar el trabajo que depende de cómo cada herramienta resuelva WhatsApp.
Errores habituales
- Mezclar el número personal con el del negocio.
- Automatizar mensajes sin contar con el consentimiento del cliente.
- Elegir un CRM sin comprobar cómo gestiona WhatsApp.
- No definir quién contesta y en qué horario.
Ventajas e inconvenientes
Clientify
Ventajas
- WhatsApp profesional con bandeja compartida y soporte en español, todo en un mismo plan.
- CRM con automatizaciones y firma electrónica
- WhatsApp profesional con bandeja compartida para varios usuarios
Inconvenientes
- No muestra un plan gratuito permanente y los créditos de IA se contratan aparte (desde 30 € al mes, según su web).
HubSpot
Ventajas
- CRM gratuito que no caduca, sin tarjeta de crédito, con IA incluida.
- CRM gratuito sin límite de tiempo y sin tarjeta de crédito
- IA con Breeze Copilot para resumir registros y preparar llamadas
Inconvenientes
- Las funciones prémium requieren un plan superior; consulta en su web el coste antes de decidir.
Pipedrive
Ventajas
- Planes claros por puesto (desde 14 €/mes con facturación anual) y prueba de 14 días sin tarjeta.
- CRM orientado a ventas con planes Lite, Growth, Premium y Ultimate
- Automatización de correos y seguimientos desde el plan Growth
Inconvenientes
- No tiene plan gratuito permanente y el precio es por puesto y sin IVA.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar WhatsApp con un CRM gratuito?
HubSpot ofrece un CRM gratuito y se conecta con WhatsApp mediante integración. Comprueba en su web qué incluye cada plan.
¿Necesito la API oficial de WhatsApp?
No siempre. Para empezar basta con WhatsApp Business. La API se usa para automatizar y atender entre varias personas, con sus condiciones.
¿Puedo enviar mensajes masivos?
Escribe solo a quien te ha contactado o te ha dado permiso. Las difusiones masivas pueden dar problemas con WhatsApp y con la normativa de protección de datos.
Siguiente paso
Consulta los planes y funciones actualizados directamente en cada web. Si aún no tienes claro qué necesitas, estima primero cuánto te cuesta no tenerlo resuelto.
Fuentes y metodología
Los datos proceden de las páginas oficiales de cada herramienta, consultadas el 11 de noviembre de 2026. Lo no confirmado se indica como «no verificado». No afirmamos haber probado estas herramientas. Detalle en la metodología editorial.
- Precios de Clientify (consultado el 11 de noviembre de 2026)
- CRM gratuito de HubSpot (consultado el 11 de noviembre de 2026)
- Planes y precios de Pipedrive (consultado el 11 de noviembre de 2026)
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